盲盒乱象逐渐增多，国家监管总局对盲盒作出规定？
16日,国家市场监督管理总局公开征求《盲箱经营活动规范指引(试行)》(征求意见稿),拟规定盲箱销售的内容、形式和销售对象。
药品、食品不得以盲盒的形式出售
在盲盒内容方面,草案规定药品、医疗器械、特殊化妆品、有毒有害物品、易燃易爆物品、活动动物、无快递、食品等在使用条件、仓储运输、检验检疫、监督管理等方面有严格要求,不得以盲盒的形式出售。
餐饮品牌盲盒促销不得诱导过量点餐
对于餐饮品牌销售盲盒造成的食品浪费,草案特别强调,如果计划规定食品经营者在食品销售和餐饮服务过程中使用盲盒进行促销活动,应当遵守《中华人民共和国反食品浪费法》的有关规定。餐饮服务经营者不得诱导、误导消费者过度点餐。
今年1月,中国消费者协会发布了一份文件,点名“肯德基DIMOO联名款盲盒”为了获得有限的盲盒,并因过度购买而浪费不必要的食物,很容易导致消费者冲动消费。它立刻引起了社会的广泛关注和讨论。
盲盒不得以标价以外的价格出售
在盲箱价格标准化方面,草案规定盲箱经营者应根据生产经营成本和市场供求情况,合理确定盲箱价格。盲箱经营者提供的商品或者服务应当明确标明价格,不得超过标准价格销售商品,不得按照规定明确标明价格、哄抬价格、价格欺诈等违法行为。如果以盲盒的形式销售,同一套商品或服务的成本差距不应太大。盲盒商品的价格与同质非盲盒商品的价格差距不宜过大。
针对二手市场盲盒投机的混乱,草案鼓励盲盒经营者通过设定提取金额和次数的上限,建立担保机制,引导合理消费。鼓励盲盒经营者自觉承诺不囤积、不投机、不直接进入二级市场、不接受社会监督。
二手市场“Molly地球女儿”盲盒高价出售。
盲盒隐藏提取概率需要公示
针对盲箱提取概率等争议,草案提出盲箱经营者应公布商品名称、商品类型、商品风格、提取规则、商品分布、商品数量、隐藏提取概率、商品价值范围等关键信息,以确保消费者在购买前知道。
此外,盲盒经营者不得进行虚假或误导性的商业宣传,不得欺骗或误导消费者,不得对提取规则、提取概率、销售状况、用户评价、商品数量、商品规格、商品质量、服务提供方式等进行商业宣传。盲盒经营者不得通过后台操作改变提取结果,随意调整提取概率,变相诱导消费。盲盒不得以折扣、回购、交换等方式拒绝或故意拖延。不要设置空盒子。
8岁以下未成年人不得出售盲盒
针对未成年人购买盲盒的问题,草案规定盲盒经营者不得向8岁以下未成年人出售盲盒。向8岁以上未成年人销售盲盒商品,应当通过销售现场询问或者网络识别确认相关监护人的同意。盲盒经营者应当明确提示8岁以上未成年人购买盲盒,并经有关监护人同意。
草案还强调,鼓励地方有关部门出台保护措施,规范小学校园周围盲盒的销售模式,包括距离和内容。
全包销售全套系列盲盒可以7天无理由退货
关于盲盒售后问题的批评,草案明确规定,盲盒经营者通过充分通知提示,经消费者确认后,示,以互联网形式销售的盲盒商品不得无故退货7天。但是,如果消费者以全包的形式销售全系列商品,要求全套退货,经营者应当依法执行网上购物7天内无理由退货的规定。盲盒经营者不得通过默认检查取代消费者确认链接。
盲箱经营者提供的商品或者服务不符合质量要求或者明显不符合经营者的,应当依法履行退货、更换、维修义务,不得故意拖延或者不合理拒绝“附赠品”其他借口免除质量保证和售后服务义务。盲盒运营商、网络交易平台运营商等相关主体应建立方便有效的投诉处理机制,披露投诉方式、处理流程、退货交换标准等信息,配合监管部门的监督指导,提高消费者纠纷解决效率。
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